Les stratégies de dialogue pour une communication efficace.

 

Les stratégies de dialogue pour une communication efficace.

Par Kali Gahiga, Coach en Relations de Couple & Confiance en Soi

🔄 1. Écoute active

Définition : Se concentrer pleinement, comprendre, répondre, puis se souvenir de ce qui est dit.

Comment faire :

Hocher la tête ou utiliser des signaux verbaux (« Je vois », « Continue »).

Résumer ou reformuler ce que vous avez entendu.

Eviter d’interrompre.

❓ 2. Questions ouvertes.

Définition : Poser des questions qui nécessitent plus qu’un simple oui/non pour encourager une conversation approfondie.

Exemples :

« Comment en es-tu arrivé à cette conclusion ? »

« Qu’en penses-tu ? »

📣 3. Clarification et reformulation.

Pourquoi : Assure une compréhension mutuelle et montre que vous êtes engagés.

Exemples :

« Donc, ce que tu dis, c’est que… »

« Si je comprends bien, tu veux dire que… »

🤝 4. Empathie et validation.

Objectif : Créer de la confiance et montrer que vous valorisez le point de vue de l’autre.

Phrases utiles :

« Ça a l’air vraiment difficile. »

« Je comprends pourquoi tu ressens ça. »

🧭 5. Rester objectif et calme.

Très utile en cas de conflit ou de tension.

Techniques :

Respirer profondément.

Reconnaître les émotions sans juger.

Utiliser des phrases en « je » (« Je ressens… » au lieu de « Tu fais toujours… »).

🪞 6. Miroir (ou effet miroir)

Définition : Répéter ou reformuler un mot ou une phrase clé que l’autre personne vient de dire.

Effet : Manière subtile de créer du lien et de la connexion.

✍️ 7. Résumer ou récapituler.

Particulièrement utile dans des discussions longues.

A utiliser lors de transitions ou pour conclure un sujet :

« Pour résumer, nous sommes d’accord sur… ».

🔄 8. Alternance de parole et pauses.

Ne pas monopoliser la parole.

Laisser du temps pour réfléchir et répondre.

Inviter les autres à s’exprimer :

« Qu’en penses-tu ? »

🧠 Bonus : Adapter sa stratégie.

S’adapter selon le contexte, la relation et l’objectif de la conversation.

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